1.何謂企業e化
所謂的企業e化，顧名思義就是將企業所要執行的業務電子化，一個企業本身包含各重業務項目，對內如資料與行政管理、作業流程的自動化等等，對外如第二題所提到的網路商店、電子商務、網路行銷等等，都是企業e化的範疇。
不管企業大小、企業種類，只要有心，人人都可以e化，而且所採用的電子化技術與需求也不盡相同，小的例如我遠在家鄉的老爸經營的小小電氣材料行，正使用他在多年前寫出來的簡單進銷存系統記錄著進貨、出貨、營收、利潤等資料；大如大企業內部記錄著員工、各類行政資料的大型資料庫系統；甚至到關係整個社會的醫療、金融體系，像是IC健保卡和網路銀行等等。企業e化的層面和技術也不斷的創新與進步，如結合網路和通訊的RFID，沃爾瑪就靠此技術大幅提昇整個供應鏈物流的效率，將對手遠遠拋在腦後。企業e化不但使得企業的成本降低、效率提昇，對顧客們也能提供更方便的服務。
近年來因為網路技術發達，加上web 2.0的浪潮，使得網際網路這塊IT產業對企業e化來說地位日趨重要，網路行銷是個新穎又熱門的話題，以前企業做行銷不外乎是電視、廣播、平面媒體作為媒介，現在出現網路這個連結全世界人們的平台，大家比較常聽到是關鍵字廣告的型式，在搜尋引擎或入口網站上某個位置放置企業相關資訊，或者是Google的 Adsense，但最近出現一些特別的行銷方式，如搜尋引擎最佳化(Search Engine Opimization, 簡稱SEO)，即想辦法讓自己企業的網站在搜尋引擎的搜尋結果排名在很前面，目前甚至已經有專門的公司幫企業處理這方面的業務。
另一個有發展性的是部落格行銷，即找知名的熱門部落客為企業本身撰寫文章，或者像博客來的AP策略聯盟和PChome的分紅計畫，只要客戶從推薦者的連結購買商品，就會分一些利潤給推薦者，所以你我都可以為這些企業作行銷。
隨著資訊產業技術不斷進步，企業進行e化的成本會更低，得到的效益會大，因此未來企業若要有競爭力，企業e化這塊領域將會成不可或缺的一部分，而電子化的背後代表著有更多的事務不再需要用人力去執行了，對就業市場結構會是個不小的衝擊。
2.何謂e-shop，請舉出兩個例子並說明
e-shop是相對於實體交易市場而言，在網路上具有相對應功能的網站，老闆在網路上提供產品的資訊與訂購系統，客戶在網路上找尋自己想要的產品並購買之，網路商店具有幾個傳統實體商店沒有的特質：Anytime: 交易24小時都能進行、Anywhere: 交易可以在有電腦的任何地方進行。
例一：博客來網路書店
博客來算是台灣最具代表性的B2C類型的網路商店，早期以網路書店為發展基礎，近來其銷售的產品涵蓋了音樂CD、電影等多媒體產品，甚至連一些日常用品也摻一腳，把商品放入購物車，完成結帳，一切流程都在網路上進行，博客來還提供了線上帳戶的功能，就如同存款帳戶一般，客戶把錢放在線上帳戶，以後購買東西就直接從線上帳戶扣款，也不需要再用現金或信用卡了。
博客來成功的原因除了效率與品質外，客服是重要的一環，大家從網路購買東西時，因為沒有即時看到實品，難免會擔心送來的貨品會不會有問題，收到不良的商品，客服要能誠懇的解決問題，e-shop要成功，取得客戶的信任是很重要的。近來博客來因應web 2.0的風潮，推出一個社群網站「松鼠窩」，大家在裡頭分享購買產品的心得，這也是其網路行銷策略的一環。
博客來最大的合資對象是統一集團，也因此它的通路和統一的7-11作緊密的結合，但前一陣子有個驚人的發展：博客來創辦人張天立先生在董事會被持股超過50%的統一企業給無預警的解職了，博客來能否維持過去的經營理念和服務品質值得觀察。
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例二：Yahoo 奇摩拍賣
拍賣系統一般被歸類為C2C型的系統，賣東西的人同時也有可能是買家，大家互相提供對方需要的物品，透過大家在線上競標喊價決定得標者，結標的後續聯絡作業也都利用網路工具如e-mail來進行。
這種交易機制到了網路上，因為不是面對面交易，交易品質充滿不確定性，維繫這個系統運作最重要的發展是評分機制，前面提過取得客戶的信任是很重要的，而拍賣的評分系統正提供了這樣的資訊，大家可以藉由買家與賣家本身的評分來評估交易的安全性，是促成交易成功的關鍵。
拍賣系統原是C2C，但Yahoo 拍賣上的賣家除了個人，有些實體的店家也利用這個系統作為通路之一，用幾乎等於零的成本，創造更多可能的利潤，新聞上更時常聽聞有人利用網路拍賣系統創業的案例，對這一類的賣家來說，拍賣系統成了現成的B2C系統資源，是一個有趣的現象。
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